Vos données
Supprimer votre compte Yuna et vos données
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Cette page décrit comment supprimer votre compte sur l'application Yuna, éditée par Yuna Analytics SARLAU, ainsi que les données effacées, celles que nous devons conserver, et pourquoi. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.
Depuis l'application mobile Yuna
La suppression est disponible en autonomie, sans nous écrire, et prend effet immédiatement :
- ouvrez le menu latéral en touchant votre nom en haut de l'écran de discussion ;
- touchez « Supprimer mon compte » ;
- lisez l'avertissement, puis confirmez avec « Supprimer définitivement » ;
- saisissez votre mot de passe pour prouver que vous êtes bien le titulaire du compte.
Depuis Yuna sur le Web
Le même chemin existe sur www.yuna.ma : ouvrez les réglages depuis le pied de la barre latérale du chat, puis « Supprimer mon compte ». La confirmation et la saisie du mot de passe sont identiques.
Si vous n'avez plus accès à l'application
Si vous avez désinstallé l'application ou perdu l'accès à votre compte, écrivez à contact@yuna.ma depuis l'adresse e-mail associée au compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité, puis procédons à la suppression et vous en confirmons l'exécution.
Données supprimées
La suppression efface définitivement l'intégralité de vos données personnelles :
- votre compte et votre identité (adresse e-mail, nom, identifiants de connexion) ;
- vos conversations avec Yuna, questions comme réponses ;
- les fichiers et images que vous avez chargés, y compris les relevés importés ;
- vos portefeuilles, positions et montants saisis ;
- votre profil investisseur (objectif, horizon, tolérance au risque, centres d'intérêt) ;
- vos sessions actives et vos préférences.
Données conservées, et pourquoi
Une seule catégorie de données survit à la suppression, parce que la loi comptable et fiscale nous impose de la conserver :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Données de facturation, rendues anonymes | Durée légale comptable et fiscale applicable | Obligation comptable. Ces enregistrements sont rattachés à une référence pseudonyme irréversible, et non à votre identité : ils ne permettent plus de remonter jusqu'à vous. |
Aucune autre donnée n'est conservée. Nous n'utilisons pas vos données supprimées pour entraîner des modèles.
Délai
La suppression est exécutée immédiatement lorsque vous la confirmez dans l'application. Lorsqu'elle est demandée par e-mail, elle intervient après vérification de votre identité, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant votre demande.
Nous contacter
Pour toute question sur cette procédure, écrivez à contact@yuna.ma. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma).